Regulamin

Regulamin określa zasady korzystania ze strony rogaloveolsztyn.pl, w tym z formularza wyceny, oraz zasady zamawiania cateringu w Rogalove Olsztyn. Obowiązuje od 14 października 2026 r.

1. Kto prowadzi stronę i jak się z nami skontaktować

Stronę rogaloveolsztyn.pl i catering prowadzi Rogalove Olsztyn (dalej: „Rogalove”, „my”). Najszybciej skontaktujesz się z nami telefonicznie pod numerem 505 589 784 albo mailowo: kontakt@rogaloveolsztyn.pl.

2. Pojęcia

• Strona - serwis internetowy rogaloveolsztyn.pl.
• Użytkownik - każda osoba, która korzysta ze Strony.
• Klient - osoba albo firma, która zamawia u nas catering lub party box.
• Konsument - Klient będący osobą fizyczną, który zamawia catering niezwiązany bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Zamówienie - ustalenia dotyczące cateringu (termin, miejsce, liczba gości, menu, cena), potwierdzone przez nas telefonicznie, SMS-em albo mailowo.

3. Usługi świadczone na Stronie

Na Stronie udostępniamy bezpłatnie:

• przeglądanie informacji o naszej ofercie, menu i cenach orientacyjnych,
• formularz wyceny, przez który możesz wysłać zapytanie o catering,
• kalkulator, który pokazuje orientacyjny koszt pakietu dla podanej liczby gości.

Do korzystania ze Strony wystarczy urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript. Korzystanie ze Strony nie wymaga zakładania konta.

Umowa o korzystanie z formularza wyceny zostaje zawarta z chwilą jego wysłania i wygasa po udzieleniu odpowiedzi. Z przeglądania Strony możesz zrezygnować w każdej chwili, zamykając ją w przeglądarce.

Użytkownik nie może przesyłać przez Stronę treści bezprawnych, obraźliwych ani wprowadzających w błąd, a także podawać cudzych danych bez zgody osoby, której dotyczą.

4. Ceny i wycena

• Ceny na Stronie, w menu i w kalkulatorze są orientacyjne i podane w złotych brutto. Nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
• Wiążącą cenę podajemy w wycenie przygotowanej dla konkretnego Zamówienia, zwykle w ciągu 24 godzin od zapytania.
• Wycena uwzględnia menu, liczbę gości, sposób podania i koszt dowozu.

5. Jak zawierana jest umowa

1. Wysyłasz zapytanie przez formularz, mailem albo dzwonisz. Podajesz datę, miejsce, liczbę gości i okazję.
2. Przygotowujemy propozycję menu i wycenę. Możemy ją zmieniać, aż będzie pasować do Twojej imprezy i budżetu.
3. Umowa zostaje zawarta, gdy potwierdzimy Zamówienie, a Ty zaakceptujesz jego warunki.
4. Termin rezerwujemy po wpłacie zaliczki, jeśli wskazaliśmy ją w potwierdzeniu Zamówienia.

6. Terminy i minimalna liczba gości

• Catering najlepiej zamówić 7-14 dni przed imprezą, a party box 2-3 dni wcześniej. Przy krótszym terminie sprawdzimy dostępność indywidualnie.
• Na sezon komunijny i grudzień zalecamy rezerwację z jak największym wyprzedzeniem.
• Catering na imprezy okolicznościowe przygotowujemy od 10 osób, a na spotkania firmowe od 15 osób. Na mniejsze spotkania polecamy party boxy.
• Ostateczną liczbę gości prosimy potwierdzić w terminie wskazanym w potwierdzeniu Zamówienia.

7. Dowóz i odbiór

• W Olsztynie dowóz jest w cenie. Do miejscowości w promieniu do 75 km od Olsztyna dowozimy za opłatą zależną od odległości, podaną w wycenie.
• Dowóz poza Olsztyn potwierdzamy indywidualnie dla konkretnej daty, adresu i wielkości Zamówienia.
• Klient wskazuje adres, godzinę dostawy oraz osobę, która odbierze catering i będzie pod telefonem.
• Jeśli w Zamówieniu tak ustalimy, rozstawiamy jedzenie na miejscu przed przyjściem gości.

8. Płatność

• Przyjmujemy płatność przelewem, BLIK-iem albo gotówką.
• Wysokość zaliczki i termin zapłaty pozostałej kwoty podajemy w potwierdzeniu Zamówienia.
• Firmom wystawiamy fakturę VAT. Dane do faktury prosimy podać przy składaniu Zamówienia.

9. Zmiana i odwołanie Zamówienia

• Zmiany menu, liczby gości lub godziny dostawy zgłoś nam jak najwcześniej telefonicznie albo mailowo. Wprowadzimy je, jeśli pozwala na to czas przygotowania.
• Warunki odwołania Zamówienia, w tym rozliczenia zaliczki, wskazujemy w potwierdzeniu Zamówienia.
• Catering przygotowujemy na konkretny dzień, a jedzenie szybko się psuje. Dlatego zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 4 i 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

10. Alergeny i diety

• Na życzenie informujemy o alergenach w daniach, zgodnie z rozporządzeniem (UE) nr 1169/2011.
• Diety gości (wegetariańska, bez glutenu, bez laktozy) oraz alergie prosimy zgłosić przy Zamówieniu.
• W naszej kuchni przygotowujemy dania z różnymi składnikami, dlatego nie możemy wykluczyć śladowych ilości alergenów.

11. Reklamacje

• Reklamację dotyczącą Zamówienia albo działania Strony zgłoś telefonicznie lub mailowo na kontakt@rogaloveolsztyn.pl. Opisz, czego dotyczy, a jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia.
• Uwagi do jakości jedzenia lub kompletności Zamówienia najlepiej zgłosić od razu przy odbiorze albo w dniu imprezy, żebyśmy mogli zareagować na miejscu.
• Odpowiadamy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
• Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, np. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.

12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych z formularza, telefonu i maila oraz informacje o plikach cookies opisujemy w polityce prywatności i w informacji RODO.

13. Postanowienia końcowe

• Regulamin jest dostępny bezpłatnie na tej stronie. Możesz go zapisać lub wydrukować.
• Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów lub zakresu usług. Zamówienia potwierdzone przed zmianą realizujemy według dotychczasowych zasad.
• W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
• Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa.